Brand Building & Customer Relations (பிராண்ட் உருவாக்கம் மற்றும் உறவு)
“நீங்கள் அறையில் இல்லாத போது, மக்கள் உங்கள் வணிகத்தைப் பற்றி என்ன பேசுகிறார்களோ அதுவே உங்கள் ‘பிராண்ட்’ (Brand).”
(Your brand is what other people say about you when you’re not in the room.) – Jeff Bezos

“வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்பை வாங்குவதில்லை, அவர்கள் தங்களுக்கு கிடைக்கும் தீர்வையும் சிறந்த உணர்வையுமே வாங்குகிறார்கள்.”
(People don’t buy products, they buy better versions of themselves/solutions.)

“ஒரு சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை, சிறந்த விளம்பரத்தை விட சக்தி வாய்ந்தது.”
(Great customer service is more powerful than a great advertisement.)

source